厦门京闽中(zhōng)心酒店(diàn)“衣帛锦绣”洗衣班组，目前共14名(míng)员工(gōng)，其中(zhōng)工(gōng)作(zuò)十年以上的员工(gōng)有(yǒu)10人，共分(fēn)為(wèi)客衣组、布草(cǎo)组、制服房组三个小(xiǎo)组。洗衣班组承担着酒店(diàn)客衣洗涤、员工(gōng)制服洗涤、营业部门客用(yòng)布草(cǎo)管理(lǐ)、部分(fēn)布草(cǎo)的店(diàn)内洗涤及废旧布草(cǎo)改制等工(gōng)作(zuò)。

他(tā)们精(jīng)心洗烫、用(yòng)心细缝，热心服務(wù)，為(wèi)客人提供卫生、舒适的布草(cǎo)，為(wèi)员工(gōng)提供优雅、整洁的制服。日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)不仅保质(zhì)、保量地完成各项洗涤任務(wù)，全體(tǐ)员工(gōng)更是积极地参与节支降耗活动，加强对各项成本费用(yòng)的管理(lǐ)与控制，从自身做起、从小(xiǎo)事做起，细化成本控制，集思广益节约各项能(néng)耗，取得良好的成效。

精(jīng)益求精(jīng) 品质(zhì)服務(wù)获人心

凭借先进的洗涤设备及一批从业多(duō)年、经验丰富的洗涤人员，班组的洗涤服務(wù)深受店(diàn)内外宾客好评。万红梅是班组里资深的客衣员，二十几年坚守同一个岗位，只要有(yǒu)快洗订单，无论凌晨还是深夜她都能(néng)第一时间赶过来洗涤，从不抱怨，并且她对各种污渍有(yǒu)着丰富处理(lǐ)方法及宝贵经验，对于洗衣中(zhōng)的疑难杂症，她总能(néng)够提供近乎完美的解决方案。

有(yǒu)一次，她在水洗岗位接到一件由多(duō)种颜色组成的衣服，经过洗涤前试色，她发现这件衣服中(zhōng)的深色布料会褪色，在洗涤中(zhōng)有(yǒu)染到浅色的布料上的风险，為(wèi)了避免染色，她通知制服房将深色布料部分(fēn)拆卸下来单独洗涤，超乎客人预期的完成了这件衣服的洗涤，她的专业素养与精(jīng)益求精(jīng)的精(jīng)神打动了客户，最后这个客人成了酒店(diàn)的洗衣常客，酒店(diàn)外洗订单也逐年增加。

勤思巧手 变废為(wèi)宝创效益

為(wèi)了严控洗涤用(yòng)量，班组集思广益，用(yòng)废旧塑料桶改制成100毫升的量杯，既避免了洗涤剂过多(duō)导致药剂残留，又(yòu)延長(cháng)了布草(cǎo)的使用(yòng)寿命，一年下来可(kě)节约洗涤药剂近1.3万元。

在做好本职工(gōng)作(zuò)的基础上，班组还承担了部分(fēn)布料改制工(gōng)作(zuò)，一些内部用(yòng)的床上用(yòng)品，餐饮、客房使用(yòng)的抹布等原本需要外購(gòu)的物(wù)品，在她们的巧手之下利用(yòng)现有(yǒu)布料改制而成。此外她们还利用(yòng)边角布料自制客房小(xiǎo)香囊、康乐部中(zhōng)药泡脚袋、麦饭石腰封等，以上改制工(gōng)作(zuò)一年下来节约近10万元。