守护新(xīn)春 | 暖心服務(wù) 传递年味
守护年味的服務(wù)“坚守者
万家灯火时,齐乐共融融。春节是中(zhōng)國(guó)人最重要的传统节日,是团圆和相聚的时光。由于行业的特殊性,许多(duō)酒店(diàn)人在节日里都不能(néng)回家,他(tā)们用(yòng)真诚利他(tā)的心,放弃了个人休息时间以及和小(xiǎo)家团聚的时光,带着“坚守者”的思念,默默地守护着年味,点亮新(xīn)春的美好瞬间,让客人们的团聚更加温暖圆满。
大年除夕夜,留守岗位的员工(gōng)们以饱满的热情接待着来吃团圆饭的宾客们,“京闽大客厅”再次欢歌曼舞,以《京闽欢迎您》、《國(guó)家》、《相亲相爱》、《恭喜发财》等节目表演,让宾客感受温馨喜乐的节日氛围。
“财神爷”為(wèi)到店(diàn)宾客们送上美好祝福,大堂新(xīn)年打卡点,定格了无数家庭的温馨瞬间,让团聚充满美好回忆。
服務(wù)从心出发 為(wèi)新(xīn)年之旅添暖意
餐饮部开足火力,全面保障春节期间客人其乐融融享用(yòng)佳肴。春节期间菜品不涨价,不补差价,让客人感受到真正的实惠和美味,有(yǒu)客人点评:不愧是27年的老酒店(diàn),菜品丰富,有(yǒu)花(huā)胶、扇贝、生蚝、罗氏虾,还有(yǒu)三文(wén)鱼刺身等等……总體(tǐ)下来體(tǐ)验非常好!
被省总工(gōng)会评為(wèi)“金牌班组”的管家部楼层先锋队班组不负所望,在春节期间大显身手,客人的表扬纷至沓来。一封感謝(xiè)客房服務(wù)员的信中(zhōng)提到:你的专业素养和细心照料,使得我们每次进入房间都感到温馨和舒适,无论是房间的整洁还是床的舒适度,都體(tǐ)现出了你的用(yòng)心和尽责,你能(néng)及时地提供帮助和服務(wù),让我们感到非常贴心和满意。你的友好和亲切,让我们在第一次游玩厦门这座陌生的城市时找到了家乡的感觉。
坚守在各个岗位上的京闽小(xiǎo)伙伴们,竭尽所能(néng)為(wèi)客人创造“满意+惊喜”的服務(wù),同时也收获了携程网、去哪儿网、同程网等線(xiàn)上平台一波好评。
文(wén)化传承不缺席
京闽一直致力于创中(zhōng)國(guó)饭店(diàn)业民(mín)族品牌,传承中(zhōng)华传统文(wén)化,以國(guó)潮的方式,欢度喜气洋洋的中(zhōng)國(guó)新(xīn)年,使传统节日成為(wèi)展示和传播优秀传统文(wén)化的重要阵地。京闽“十悦”國(guó)潮年,手工(gōng)制香、拓福、写春联等活动,让酒店(diàn)的宾客感受传统文(wén)化和浓浓的节日氛围。
一份暖心的服務(wù),可(kě)以让团聚更加有(yǒu)温度,京闽守护年味的服務(wù)“坚守者”為(wèi)了更多(duō)人的团圆之喜默默守望,通过细致入微的服務(wù)和特色文(wén)旅活动,带给客人无穷的喜悦和难忘的新(xīn)春體(tǐ)验,感受家外之家的温暖,这是一份责任,更是一种担当,让我们為(wèi)“坚守者”们点赞