从初入职场的前台员工(gōng)一路成長(cháng)為(wèi)技(jì )能(néng)精(jīng)湛、形象优雅的基层骨干，张小(xiǎo)菲凭借着勤勉不懈的钻劲以及追求卓越的工(gōng)匠精(jīng)神，实现了职场萌新(xīn)的华丽转身。

她是好思敏學(xué)的“多(duō)面手”。她不放过每一个锻炼的契机，努力加强學(xué)习、磨砺技(jì )能(néng)。在荣获市职工(gōng)技(jì )术比赛“礼仪主持项目”第一名(míng)后，她又(yòu)投身于内训技(jì )能(néng)与服務(wù)技(jì )能(néng)的提升之中(zhōng)，并代表酒店(diàn)先后斩获市旅游饭店(diàn)服務(wù)技(jì )能(néng)“饭店(diàn)内训师”竞赛一等奖以及全國(guó)星级饭店(diàn)从业人员服務(wù)技(jì )能(néng)竞赛厦门选拔赛“前厅服務(wù)项目”一等奖等多(duō)个奖项。

她是勇于探索的“尖子兵”。作(zuò)為(wèi)酒店(diàn)“十悦分(fēn)部” 的主管，她刻苦钻研茶艺、香道、空灵鼓等传统雅艺，与部门同事一同外出學(xué)习取经，并结合工(gōng)作(zuò)实际积极探索创新(xīn)。疫情期间，她更是化身為(wèi)抖音直播、视频号直播等線(xiàn)上平台的营销主力军。

她是爱心爆棚的“小(xiǎo)菲老师”。作(zuò)為(wèi)京闽职工(gōng)子女暑托班自主办(bàn)班的首位班主任，她满怀热情、认真履职，以爱心、耐心、细心赢得了孩子以及职工(gōng)们的喜爱与认可(kě)。

在探索康养发展的新(xīn)征程上，她不断打磨“十悦”特色，锤炼“十悦”技(jì )能(néng)。与“十悦师”们共同推出非遗漆扇、簪花(huā)、汉服妆造等诸多(duō)创新(xīn)活动，让传统文(wén)化更具(jù)亲和力、更有(yǒu)参与性，赢得了客人的广泛好评。

追求创新(xīn)、不断突破自我，张小(xiǎo)菲将以持久的热爱、守正的信念、勇敢的探索，让“十悦”在康养新(xīn)领域绽放出绚丽夺目的花(huā)朵。

来自康养部的严闽，作(zuò)為(wèi)新(xīn)时代的“00后”青年，她热情开朗，不断學(xué)习充实自我，凭借着强烈的服務(wù)意识和娴熟的服務(wù)技(jì )能(néng)，赢得了客人和同事们的称赞与喜爱。她深知，每一次服務(wù)的背后，都蕴含着对细节的极致追求以及对客人的温暖呵护。

在日常的服務(wù)接待工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，她始终以超乎常人的细心与用(yòng)心，為(wèi)客人带来超乎预期的體(tǐ)验。暑假期间，正值小(xiǎo)朋友學(xué)习游泳的高峰时段，面对急剧增長(cháng)的客流量，她愈发严谨细致，时刻密切关注泳池的动态情况。尤其是对那些独自前来游泳的小(xiǎo)朋友，当她看到小(xiǎo)朋友游完上岸时，会立即送上柔软的浴巾；当她发觉小(xiǎo)朋友冲洗完后头发依旧湿漉漉的，便马上拿(ná)起吹风机，细心地為(wèi)其吹干。

在与同事们的相处过程中(zhōng)，她也总是绞尽脑汁地让大家感到舒适轻松。在一次由部门组织的生日员工(gōng)集體(tǐ)活动里，她察觉到由于天气炎热，同事们在公(gōng)园踏青的兴致并不高。于是，她当机立断调整活动安(ān)排，带领大家前往阴凉之处，通过趣味游戏活动让大家迅速打破隔阂，积极踊跃地参与到活动中(zhōng)来。

她总是从身边的细微小(xiǎo)事着手，不断提升服務(wù)质(zhì)量。她的行动，是对京闽“真诚利他(tā)，创造感动”的生动演绎。她用(yòng)自己的实际行动证明，优质(zhì)的服務(wù)不仅仅是技(jì )能(néng)的精(jīng)彩展现，更是在言行举止中(zhōng)所表现出的温暖与关怀。她凭借自己的真诚与努力，赢得了客人的信任与尊重，同时也為(wèi)康养部树立起良好的口碑与形象。