来自酒店(diàn)营销部的钟文(wén)丽，外表温婉而内心炽热，自四年前加入京闽，她便以优秀的适应力与不懈的追求，在三个不同的岗位上绽放光彩，每一次岗位的轮换都留下了亮眼的成绩。

入职之初，她是大家眼中(zhōng)的“卷王”，凭借高效的學(xué)习能(néng)力迅速胜任服務(wù)中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)。首次接站服務(wù)刚好遇到雨天，她出发前认真准备，确认往返路線(xiàn)，沿途介绍厦门风土人情，让客人感受到宾至如归的温暖；客人入住期间，从酒店(diàn)介绍到周边旅游，她都细心讲解、真诚服務(wù)，赢得客人赞誉，将客人转化為(wèi)忠实客户。

面对新(xīn)冠疫情带来的挑战，酒店(diàn)各部门厉兵秣马、苦练内功，她更是不甘落后，积极投身于技(jì )能(néng)提升的浪潮中(zhōng)。她对标比赛标准，潜心钻研，狠下功夫琢磨，一遍又(yòu)一遍地刻苦练习，一练起来常常到了凌晨，这份坚持与努力，最终让她在市级前厅服務(wù)技(jì )能(néng)大赛中(zhōng)脱颖而出荣获一等奖，用(yòng)实力诠释了“越努力，越幸运”的真谛。

前年她再次挑战自我，调到销售岗位，面对激烈的市场竞争，她迎难而上，积极开拓客户资源，精(jīng)心维护每一段合作(zuò)关系。今年8月，当得知某单位有(yǒu)培训需求时，她敏锐捕捉商(shāng)机，想方设法取得联系、深入沟通，结合对方的具(jù)體(tǐ)需求，将酒店(diàn)的优势娓娓道来，她的真诚与专业最终赢得了客户的信赖与选择，成功斩获重要订单。正因為(wèi)她的突出表现，先后荣获了能(néng)化集团“优秀共青团员”、國(guó)投健康“青年岗位能(néng)手”等殊荣。

青春正当时，奋斗不止步。钟文(wén)丽以更加成熟和坚定的步伐，与团队并肩作(zuò)战，為(wèi)酒店(diàn)的经营发展注入青春力量，在推动公(gōng)司高质(zhì)量发展的进程中(zhōng)留下坚实的脚印。

如果要用(yòng)几个词来形容从业二十余载的张小(xiǎo)阁，非“默默奉献、精(jīng)益求精(jīng)”莫属，她的一双巧手让平凡的针線(xiàn)手艺绽放出更為(wèi)闪亮的光芒。

今年七至八月，全國(guó)星级旅游饭店(diàn)服務(wù)技(jì )能(néng)竞赛与能(néng)化集团片區(qū)合唱比赛正如火如荼地展开。為(wèi)满足规范要求并达到最佳比赛效果，追求完美的她毅然决定将批量采購(gòu)的服装(zhuāng)打造成每个人的“量身定制”。两场比赛共计50多(duō)套服装(zhuāng)以及几十条台布口布需要修改，时间紧、任務(wù)重，那段时间她加班加点常常累到腰酸背痛、头晕眼花(huā)，她非但没有(yǒu)一句怨言，还觉得自己的效率可(kě)以更高一些，最终赶在赛前全部完工(gōng)。同时，作(zuò)為(wèi)合唱队的一员，她也从没落下一场合唱排练。

酒店(diàn)洗衣房每日要洗涤几百件客人送洗的衣物(wù)，洗涤要求五花(huā)八门，有(yǒu)时需要提前拆下衣服上的装(zhuāng)饰品、扣子等，洗涤后再依原样一一缝补上去；有(yǒu)些洗涤程序比较复杂的衣服洗涤问题，也在她的巧手协助下得到了解决。

在制服房内，处处可(kě)见她在节能(néng)降耗方面的小(xiǎo)创新(xīn)。例如，将破损布草(cǎo)、废旧窗帘进行裁剪再利用(yòng)，让旧物(wù)焕发出新(xīn)的光彩。疫情期间，她带着同事们用(yòng)定制布料制作(zuò)的中(zhōng)药香囊成為(wèi)酒店(diàn)康养特色的新(xīn)“元素”，缝制精(jīng)良的同时还保证了香囊的品质(zhì)，更大大降低了采購(gòu)费用(yòng)。

小(xiǎo)阁回忆起当年刚入职时，由于对环境不适应曾萌生出回老家的念头。母亲对她说，如果没有(yǒu)能(néng)力改变环境，那就提升能(néng)力去适应环境。母亲的这句话始终鞭策着她，她也以精(jīng)益求精(jīng)、细致负责的态度不断提升自我，成就了如今的自己。